Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn geschreven voor RVS Beveiliging. Vul vóór publicatie de ontbrekende bedrijfsgegevens in en laat de definitieve tekst juridisch controleren, vooral wanneer u consumenten bedient, personeel inzet of nieuwe soorten beveiligingsdiensten toevoegt.

Artikel 1 – Definities

RVS Beveiliging: de eenmanszaak RVS Beveiliging, gevestigd in Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [VUL IN].
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt of een overeenkomst aangaat.
Overeenkomst: iedere afspraak over beveiligings- of aanverwante diensten.
Diensten: onder meer objectbeveiliging, evenementenbeveiliging, winkelbeveiliging en zorgbeveiliging.
Schriftelijk: ook per e-mail, WhatsApp of ander duurzaam digitaal communicatiemiddel.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en vervolgopdrachten van RVS Beveiliging. Voorwaarden van de opdrachtgever worden afgewezen, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. Bij strijdigheid gaat een specifieke schriftelijke overeenkomst vóór deze voorwaarden.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en, tenzij anders vermeld, veertien kalenderdagen geldig. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding, opdrachtbevestiging of zodra met toestemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden wordt begonnen. Kennelijke fouten in offertes of bevestigingen mogen worden hersteld.

Artikel 4 – Uitvoering

RVS Beveiliging voert opdrachten naar beste inzicht en vakmanschap uit. Beveiligingsdiensten zijn een inspanningsverbintenis: er wordt niet gegarandeerd dat alle incidenten, schade, diefstal, agressie of andere gebeurtenissen worden voorkomen. RVS Beveiliging mag rechtmatige operationele beslissingen nemen wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, wetgeving of professionele uitvoering.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie, instructies, huisregels, risico-informatie, toegangsmiddelen en contactgegevens. De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkplek en noodzakelijke faciliteiten. Vertraging, wachttijd of extra inzet door ontbrekende of onjuiste informatie komt voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6 – Personeel en derden

RVS Beveiliging bepaalt wie een opdracht uitvoert en mag, voor zover wettelijk toegestaan en passend bij de opdracht, gekwalificeerde derden of onderaannemers inschakelen. De operationele aansturing van ingezette beveiligers blijft bij RVS Beveiliging, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen zijn pas bindend na bevestiging door RVS Beveiliging. Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht, extra uren, wachttijd, gewijzigde risico’s en aanvullende inzet gelden als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 8 – Annulering en afschaling

Na bevestiging reserveert RVS Beveiliging capaciteit. Bij annulering geldt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen: meer dan 30 dagen vóór aanvang geen kosten; 30 tot 14 dagen 25%; 14 tot 7 dagen 50%; 7 dagen tot 48 uur 75%; minder dan 48 uur of na aanvang 100% van de geannuleerde opdrachtwaarde. Bij afschaling tijdens de uitvoering blijven de bevestigde uren verschuldigd.

Artikel 9 – Tarieven en minimale afname

Tarieven zijn exclusief btw en bijkomende reis-, parkeer- en verblijfskosten, tenzij anders vermeld. Per ingezette beveiliger geldt een minimale afname van vier aaneengesloten uren. Extra tijd wordt afgerond per aangevangen half uur, tenzij anders afgesproken. RVS Beveiliging mag tarieven aanpassen bij wettelijke lasten, verzekeringen, loon- of kostenstijgingen en informeert de opdrachtgever hierover.

Artikel 10 – Spoedopdrachten

Een opdracht of wezenlijke wijziging binnen 48 uur voor aanvang is een spoedopdracht. RVS Beveiliging is niet verplicht deze te accepteren en mag vooraf een passende spoedtoeslag overeenkomen.

Artikel 11 – Facturatie en betaling

Facturen worden digitaal verzonden en moeten binnen veertien kalenderdagen worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Bezwaren moeten binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld en schorten betaling van het onbetwiste deel niet op. Bij te late betaling is de wettelijke (handels)rente en zijn wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd.

Artikel 12 – Registratie en rapportage

Urenregistraties, planningen, werkbonnen en rapportages van RVS Beveiliging vormen het uitgangspunt voor de vaststelling van de uitgevoerde werkzaamheden. Bezwaren tegen een urenoverzicht moeten binnen vijf werkdagen gemotiveerd worden gemeld.

Artikel 13 – Geheimhouding en privacy

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie, beveiligingsinformatie, instructies, rapportages en persoonsgegevens vertrouwelijk. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring van RVS Beveiliging.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Door RVS Beveiliging gemaakte plannen, rapportages, formulieren, werkinstructies, calculaties en andere documenten blijven eigendom van RVS Beveiliging. De opdrachtgever mag deze alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en niet zonder toestemming openbaar maken of commercieel hergebruiken.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

RVS Beveiliging is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, winstderving, stagnatie, reputatieschade en gevolgschade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert; wanneer geen uitkering plaatsvindt, tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 16 – Overmacht

Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van RVS Beveiliging, zoals extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, ernstige verkeersbelemmeringen, storingen, calamiteiten of plotselinge onbeschikbaarheid, mogen verplichtingen worden opgeschort. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijk gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 17 – Opschorting en beëindiging

RVS Beveiliging mag werkzaamheden opschorten of beëindigen bij wanbetaling, onvoldoende medewerking, onveilige situaties, bedreiging, geweld, strijd met wetgeving of andere zwaarwegende omstandigheden. Reeds verrichte werkzaamheden en gereserveerde inzet blijven verschuldigd voor zover de oorzaak aan de opdrachtgever is toe te rekenen.

Artikel 18 – Specifieke beveiligingsdiensten

Bij object-, evenementen-, winkel- en zorgbeveiliging voert RVS Beveiliging uitsluitend de overeengekomen werkzaamheden uit. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen vergunningen, veiligheidsplannen, huisregels, gebouwvoorzieningen en wettelijke verplichtingen. RVS Beveiliging mag bij acute risico’s hulpdiensten inschakelen en redelijke maatregelen nemen om gevaar of schade te beperken.

Artikel 19 – Klachten

Klachten moeten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld. RVS Beveiliging krijgt een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en, waar mogelijk, een oplossing te bieden.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.